Customer Service Representative - Call Center (Full-Time) di J&T Express Yogyakarta
Bergabunglah dengan J&T Express, perusahaan logistik terkemuka di Indonesia yang terus berkembang! Kami mencari Customer Service Representative yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk bergabung dengan tim Call Center kami di Yogyakarta. Anda akan menjadi bagian dari tim yang bertanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan terbaik kepada para pelanggan kami. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di industri logistik, J&T Express terus berinovasi untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan solusi logistik yang andal dan efisien.
Di J&T Express, Anda akan bekerja di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan. Setiap hari, Anda akan membantu pelanggan dengan pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan. Kami menggunakan sistem CRM terintegrasi untuk memastikan setiap interaksi pelanggan tercatat dan ditangani dengan profesionalisme. Anda akan bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan semua permintaan pelanggan dipenuhi dengan cepat dan tepat waktu.
Kami menawarkan gaji kompetitif mulai dari Rp 2.500.000 hingga Rp 3.000.000 per bulan, serta berbagai manfaat lain seperti asuransi kesehatan, cuti tahunan, dan pelatihan berkala. J&T Express adalah tempat yang tepat untuk Anda yang ingin berkembang dalam industri logistik dan meningkatkan keterampilan komunikasi Anda.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan di sistem CRM kami, termasuk Jira dan Zendesk.
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan layanan pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan layanan logistik kami.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami secara konsisten.
- Membantu dalam pengembangan dan pelatihan tim untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Menggunakan sistem telepon seperti Asterisk untuk mengelola panggilan masuk dan keluar.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri logistik atau layanan pelanggan.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dengan sistem CRM seperti Jira dan Zendesk adalah plus.
- Pengalaman dengan sistem telepon seperti Asterisk adalah plus.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang